I dispositivi mobili sono ormai sempre più usati, non solo per comunicare  ma anche per fruire servizi e informazioni via internet e utilizzare applicazioni dedicate. Oggi, infatti, tutte le fasce di utenza dell’Istituto sono potenziali utilizzatrici di dispositivi mobili, per cui presidiare il canale “mobile” fornisce una risposta alla domanda crescente di utilizzo di informazioni e servizi in mobilità, per continuare ad essere sempre più vicini alle persone, a comunicare con immediatezza, ad ascoltare i loro giudizi.

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